Najczęściej zadawane pytania
Centrum Pomocy
Często Zadawane Pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o VEYN Athletic. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami w każdej chwili.
Rozmiary i dopasowanie
Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów z wymiarami w centymetrach. Kliknij swój rozmiar, aby zobaczyć wymiary długości, biustu, talii i bioder. Jeśli wahasz się między rozmiarami, zalecamy wybranie większego rozmiaru dla luźniejszego dopasowania lub mniejszego dla bardziej kompresyjnego uczucia.
Tak. Wszystkie produkty VEYN są zaprojektowane tak, aby odpowiadały standardowym rozmiarom, z naciskiem na komfort, wsparcie i swobodę ruchów. Nasze rozmiary są oparte na standardach europejskich.
Zapisz się na powiadomienia o uzupełnieniu zapasów na stronie produktu — wyślemy Ci e-mail w momencie, gdy Twój rozmiar będzie ponownie dostępny. Możesz również śledzić nas na Instagramie @veynathletica, aby być na bieżąco z nowymi dostawami.
Nasze wysokowydajne tkaniny są zaprojektowane tak, aby zachować swój kształt po każdym praniu. Przy odpowiedniej pielęgnacji (pranie w zimnej wodzie, bez suszenia w suszarce bębnowej) Twoje produkty VEYN zachowają swój kształt i kolor na długo.
Wysyłka i dostawa
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego europejskiego magazynu za pośrednictwem zaufanych partnerów dostawczych (DPD, GLS, Packeta i inni w zależności od miejsca przeznaczenia).
Standardowa dostawa trwa 3–7 dni roboczych w zależności od Twojej lokalizacji:
- Czechy i Słowacja: 1–3 dni robocze
- Niemcy, Austria, Polska: 2–4 dni robocze
- Reszta UE: 4–7 dni roboczych
Otrzymasz numer śledzenia drogą e-mailową po wysłaniu zamówienia.
Tak. Obecnie wysyłamy na terenie całej Europy oraz do wybranych krajów międzynarodowych. Dostępne opcje wysyłki i stawki są obliczane automatycznie przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji.
Koszt wysyłki jest obliczany przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy. Zamówienia powyżej 80 € są wysyłane bezpłatnie na terenie UE.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia. Status swojego zamówienia możesz również sprawdzić w każdej chwili w panelu swojego konta.
Zwroty i wymiany
Tak. Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że produkty są nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie ze wszystkimi metkami.
Aby zainicjować zwrot, wyślij nam e-mail na adres support@veynathletica.com z numerem zamówienia. Odpowiemy, podając instrukcje zwrotu i adres magazynu. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności. Przetwarzanie bankowe może potrwać dodatkowe 2–5 dni, zanim pojawi się na Twoim wyciągu.
Aby wymienić rozmiar, prosimy o zwrot oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia na potrzebny rozmiar. Zapewnia to najszybszy czas realizacji.
Ze względów higienicznych biustonosze sportowe, stroje kąpielowe i bielizna nie podlegają zwrotowi po przymierzeniu. Produkty wyprzedażowe i z ostatecznej wyprzedaży również nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Zamówienia i płatność
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@veynathletica.com. Po wysłaniu zamówienia zmiany i anulacje nie są już możliwe — ale możesz je zwrócić po dostawie.
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i PayPal. Wszystkie płatności są przetwarzane w EUR lub Twojej lokalnej walucie.
Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności Shopify, zgodnego ze standardem PCI, z szyfrowaniem SSL. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty na naszych serwerach.
Nie. Możesz dokonać zakupu jako gość. Jednak założenie konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie adresu, przeglądanie historii zamówień i dostęp do ekskluzywnych ofert tylko dla członków.
Produkty i pielęgnacja
Produkty VEYN wykonane są z wysokiej jakości tkanin technicznych — głównie mieszanek poliamidu, poliestru i elastanu — zaprojektowanych z myślą o odprowadzaniu wilgoci, rozciągliwości w czterech kierunkach i długotrwałym zachowaniu kształtu. Dokładny skład jest podany na stronie każdego produktu.
Aby Twoje produkty VEYN wyglądały świeżo:
- Prać na lewej stronie, w zimnej wodzie (max 30°C)
- Używać łagodnego detergentu — bez wybielaczy i zmiękczaczy do tkanin
- Nie suszyć w suszarce bębnowej
- Suszyć na powietrzu z dala od bezpośredniego światła słonecznego
- Nie prasować nadruków
Dążymy do produkcji wysokiej jakości produktów zaprojektowanych tak, aby służyły długo. Współpracujemy z europejskimi producentami w uczciwych warunkach i stale poszukujemy bardziej zrównoważonych tkanin i rozwiązań opakowaniowych.
Nasze tkaniny są zaprojektowane z myślą o trwałości kolorów. Przy praniu w zimnej wodzie i suszeniu na powietrzu, możesz oczekiwać, że Twoje produkty VEYN zachowają swój kolor przez cały okres użytkowania odzieży.
Konto i wsparcie
Napisz do nas w dowolnym momencie na adres support@veynathletica.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem DM na Instagramie @veynathletica.
Tak. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymać 10% zniżki na pierwsze zamówienie i jako pierwszy dowiedzieć się o nowych dostawach i ekskluzywnych promocjach. Obserwuj nas na Instagramie, aby otrzymywać niespodziankowe kody rabatowe.
VEYN Athletic jest obecnie dostępny tylko online, co pozwala nam skupić się na jakości i cenach bezpośrednio dla klienta. Bądź na bieżąco — nadchodzą pop-upy i wydarzenia.
Nadal masz pytania?
Nasz zespół jest gotowy do pomocy. Skontaktuj się z nami, a odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Skontaktuj się z obsługą klienta