Často kladené dotazy
Centrum pomoci
Často kladené otázky
Vše, co potřebujete vědět o VEYN Athletic. Nemůžete najít odpověď? Ozvěte se nám kdykoliv.
Velikosti a střih
Každá stránka produktu obsahuje podrobnou tabulku velikostí s rozměry v centimetrech. Klikněte na svou velikost a zobrazí se délka, obvod hrudníku, pasu a boků. Pokud se pohybujete mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší velikost pro volnější střih, nebo menší velikost pro kompresnější pocit.
Ano. Všechny kousky VEYN jsou navrženy tak, aby odpovídaly běžným velikostem s důrazem na pohodlí, podporu a volnost pohybu. Naše velikosti jsou založeny na evropských standardech.
Přihlaste se k odběru upozornění na doplnění zboží na stránce produktu — e-mailem vám zašleme zprávu, jakmile bude vaše velikost opět skladem. Můžete nás také sledovat na Instagramu @veynathletica pro novinky o nových kolekcích.
Naše vysoce výkonné látky jsou navrženy tak, aby si udržely svůj tvar po každém praní. Při správné péči (praní ve studené vodě, bez sušení v sušičce) si vaše kousky VEYN dlouhodobě udrží svůj střih a barvu.
Doprava a doručení
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho evropského skladu pomocí ověřených přepravních partnerů (DPD, GLS, Packeta a další v závislosti na vaší destinaci).
Standardní doručení trvá 3–7 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě:
- Česká republika a Slovensko: 1–3 pracovní dny
- Německo, Rakousko, Polsko: 2–4 pracovní dny
- Zbytek EU: 4–7 pracovních dnů
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo.
Ano. V současné době doručujeme po celé Evropě a do vybraných mezinárodních destinací. Dostupné možnosti dopravy a sazby jsou automaticky vypočítány při placení na základě vaší polohy.
Doprava je vypočítána při placení na základě vaší dodací adresy. Objednávky nad 80 € mají dopravu zdarma v rámci EU.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování. Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat na svém zákaznickém účtu.
Vrácení a výměna
Ano. Objednávku můžete vrátit do 14 dnů od doručení, pokud jsou položky nenošené, neprané a v původním stavu se všemi visačkami.
Pro zahájení vrácení zboží nám zašlete e-mail na support@veynathletica.com s číslem vaší objednávky. Odpovíme vám s pokyny pro vrácení a adresou skladu. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud není položka vadná.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, refundace jsou zpracovány do 5 pracovních dnů na vaši původní platební metodu. Zpracování bankou může trvat dalších 2–5 dnů, než se objeví na vašem výpisu.
Pro výměnu velikosti prosím vraťte původní položku pro vrácení peněz a zadejte novou objednávku na požadovanou velikost. To zajistí nejrychlejší vyřízení.
Z hygienických důvodů nelze sportovní podprsenky, plavky a spodní prádlo vrátit po vyzkoušení. Položky ve slevě a ve výprodeji jsou rovněž nevratné, pokud nejsou vadné.
Objednávky a platba
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, kontaktujte nás co nejdříve na support@veynathletica.com. Jakmile je objednávka odeslána, změny a zrušení již nejsou možné — ale můžete ji vrátit po doručení.
Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal. Všechny platby jsou zpracovány v EUR nebo ve vaší místní měně.
Ano. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního systému Shopify, který je v souladu s PCI a používá SSL šifrování. Vaše údaje o kartě nikdy neukládáme na našich serverech.
Ne. Můžete nakupovat jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat objednávky, uložit vaši adresu, prohlížet historii objednávek a získat přístup k exkluzivním nabídkám pouze pro členy.
Produkty a péče
Kousky VEYN jsou vyrobeny z prémiových technických tkanin – primárně směsí polyamidu, polyesteru a elastanu – navržených pro odvod vlhkosti, čtyřsměrnou pružnost a dlouhodobé udržení tvaru. Konkrétní složení je uvedeno na stránce každého produktu.
Aby vaše VEYN vypadaly svěže:
- Perte naruby, ve studené vodě (max. 30°C)
- Použijte jemný prací prostředek – bez bělidel a aviváže
- Nesušte v sušičce
- Sušte na vzduchu mimo přímé sluneční světlo
- Nežehlete přes potisky
Zavázali jsme se vyrábět vysoce kvalitní kousky navržené tak, aby vydržely. Spolupracujeme s evropskými výrobci za spravedlivých podmínek a neustále hledáme udržitelnější látky a obalová řešení.
Naše látky jsou navrženy pro trvanlivost barev. Při praní ve studené vodě a sušení na vzduchu můžete očekávat, že si vaše kousky VEYN udrží barvu po celou dobu životnosti oděvu.
Účet a podpora
Napište nám kdykoli na support@veynathletica.com. Na dotazy se snažíme odpovídat do 24 hodin v pracovní dny. Můžete nás také kontaktovat přes DM na Instagramu @veynathletica.
Ano. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru, získejte 10% slevu na první objednávku a buďte první, kdo se dozví o nových kolekcích a exkluzivních akcích. Sledujte nás na Instagramu pro překvapivé slevové kódy.
VEYN Athletic je v současné době pouze online, což nám umožňuje soustředit se na kvalitu a přímé ceny pro zákazníky. Zůstaňte naladěni – chystají se pop-upy a akce.
Máte ještě otázky?
Náš tým je tu, aby vám pomohl. Ozvěte se a my se vám ozveme do 24 hodin.
Kontaktovat podporu